緊急事態宣言に伴う当社の対応について

緊急事態宣言が再度発令されたことに伴い、依然コロナウイルスの感染の拡大が危惧されている状態ですので、下記の対応を継続していきます。お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。（令和3年1月14日追記）

新型コロナウイルス感染症の急激な感染拡大とそれに伴う政府による緊急事態宣言発令を受け、当社の所在地およびスタッフの居住地が指定の地域に該当するため、通常通りの営業継続が困難となっております。

つきましては、1月14日（木）より当面の間、下記の通り、一部サービスを縮小して営業させていただきます。
また、今後の状況によっては対応の変更もございます。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、従業員の安全を確保しつつ、できる限りの対応を行ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜営業時間の短縮＞

引き続き従業員の時差出勤を継続してまいりますので、営業時間を下記の通り短縮させていただきます。
[営業時間] 10：00～16：00　

＜お電話によるご注文、お問合せ＞

お電話によるご注文やご相談、お問合せ等につきましては、平日(月～金)の午前10時～午後4時に限らせて頂きます。

それ以外の時間につきましては、できる限りご遠慮頂きますようお願い申し上げます。

急な在宅勤務も考えられるため、出来る限りSNSやメールでのお問い合わせにご協力頂きますようお願い申し上げます。

時短営業とさせて頂いておりますので、ご対応に大幅にお時間を頂くことがございます。

土・日・祝日は従来通り休業日とさせて頂きます。

＜商品の発送について＞

ご注文いただきました商品の発送は通常通り月・水・金の週に3回行います（祝日を除く）。

しかしながらご注文から発送まで通常よりお日にちを頂くことがございます。

通常、発送日当日の午前9時までのご注文はその日に発送しておりますが、1～2営業日お時間を頂くことがございます。

＜メール・SNSによるお問合せ等について＞

お問合せフォーム、メール、SNS等によるお問合せやご相談等につきましては、通常通り受付させて頂いておりますが、お返事に通常より日数を要することがございます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。新型コロナウイルスの感染が収束するまで何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

寒波による配達遅延のお詫び

いつもご愛顧いただきありがとうございます。

強い寒波による配送遅延が発生しております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけましたら幸いです。

遅延情報に関しまして

弊社では、ヤマト運輸、日本郵便にて発送を行っております。
※運送会社をお選びいただくことはできません。

各運送会社の配送遅延状況につきましてはこちらをご覧ください。

◆ヤマト運輸（2021/1/8時点）

現在、北海道、東北、信越、北陸、九州地方、沖縄県への配達で大きな遅れが生じております。

▼最新情報はこちらをご覧ください
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_210107.html

◆日本郵便（2020/1/8時点）

高速道路通行止め等の道路状況および船舶便・航空便の欠航等により、北海道、東北、信越、北陸、中国、四国、九州地方および沖縄県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しています。

▼最新情報はこちらをご覧ください。
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0114_02.html

今後も状況が変化すると考えられますので、詳しくは各運送会社ホームページをご確認くださいませ。

年末年始の営業日と商品発送日のお知らせ

年末年始の営業について

2020年12月29日（火）〜2021年1月4日（月）は年末年始のお休みをいただきます。新年は1月5日（火）からの営業となります。

下記のカレンダーをご参照ください。

お客様にはご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

商品の発送について

年内の最終発送日：12/28（月）
※午前９時までのご注文は、当日発送いたします。

12/28（月）9時以降のご注文に関しましては、年明け1月6日（水）から順次発送いたします。

年末年始中に商品のお届けをご希望の場合は、
必ず12/28（月）午前９時までにご注文いただきますようお願い申し上げます。

 

年始の商品発送について

12/28（月）以降にいただいたご注文は、1/6（水）から順次発送させていただきます。

通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

 

お問い合わせにつきまして

年末年始休業中にいただいたお問合わせは、1/5（火）以降順次対応させていただきます。

通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

 

お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

生産終了商品についてのお知らせ

いつもご愛顧いただきありがとうございます。

下記商品につきまして、受注個数の著しい減少と製品製造の効率化のため、生産を終了することとなりました。
発売以来、長い間ご愛用くださりましたお客様には深く感謝を申し上げるとともに、
ご迷惑をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。

生産終了商品

在庫が無くなり次第、販売終了とさせていただきます。

NMFモイスチャライザーP（150mL）

 

代替商品としては「NMFモイスチャライザーB」もしくは、「エッセンシャルモイスチャライザーLX」をお勧めいたします。

ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

事務所移転にともなう臨時休業のお知らせ（7月2日～6日）

いつもDSRオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら７月の第１週目に、本社事務所を移転することとなりましたので、移転に伴う作業のため下記の日程で臨時休業とさせていただきます。

【 臨時休業日程 】

７月２日（木）～　６日（月）

この間。DSRオンラインショップにてご注文をいただくことは可能ですが、お電話やメール等でのお問合せには対応できません。
臨時休業中にいただいたメールやLINEでのお問合せは、７月７日（火）以降に順次お返事させていただきます。

【 ご注文商品の発送につきまして 】

臨時休業直前の発送日は、７月１日（水）となります。

７月１日（水）以降のご注文に関しましては、７月８日（水）以降に順次出荷させていただきます。
配達日時にのご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

【 移転後の住所・電話番号につきまして 】

【住所】 〒650-0046　神戸市中央区港島中町６－９－１

【電話番号】0120-921-289 （変更はありません）

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。