「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴うお届け遅延の可能性について

いつもシェルシュールをご愛顧いただきましてありがとうございます。
2021/7/23（金）～9/5（日）の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」開催に伴い、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われます。

この影響により、一部の地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

アドバンストエッセンスAZミニサイズの容量が10mLに増量しました

ご好評をいただいておりますアドバンストエッセンスAZのミニサイズの容量が7mLから10mLに増量しました。価格は据え置きです。

アドバンストエッセンスAZはアゼライン酸を配合していることが特徴的な美容液です。（整肌成分）

海外ではニキビ対策に用いられるアゼライン酸（整肌成分）。まだ広くは知られていませんが、ニキビ以外にも毛穴の悩み対策やお肌を明るく見せるなどで定評があります。このアゼライン酸は水に溶けないので、エッセンスに配合しにくいのですが、シクロデキストリンでカプセル化することによって配合可能となりました。ニキビや毛穴の開き、お肌の赤みなどでお悩みの方におすすめのエッセンスです。

また、 環状型ビタミンＢ６誘導体（整肌成分）とオーガニックの植物エキス（オウゴン根エキス、ツボクサエキス、イタドリ根エキス、カンゾウ根エキス、チャ葉、ローズマリー葉エキス、カミツレ花エキス）など多くの植物エキスを配合しました（整肌成分）。お肌の酸化ストレスや炎症など気になるトラブルにアプローチします。

その他にも、天然保湿因子（ＮＭＦ）やヒアルロン酸、などの保湿成分を配合。ノンオイルなので油分の苦手な方でもしっかりと保湿できます。

ニキビ肌、脂漏性皮膚炎や酒さなどでお悩みの方にもお試しいただきたい商品となっております。

緊急事態宣言等に伴う当社の対応について

当社所在地の兵庫県神戸市では 緊急事態宣言地域やまん延防止等重点措置区域への指定と解除が繰り返されております 。依然コロナウイルスの感染の拡大が危惧されている状態ですので、下記の対応を継続していきます。お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。（令和3年8月20日改定）

---

新型コロナウイルス感染症の急激な感染拡大とそれに伴う政府による緊急事態宣言およびまん延防止等重点措置の発令と解除が度々繰り返されており、未だ通常通りの営業継続は困難となっております。

つきましては、引き続き当面の間、下記の通り、一部サービスを縮小して営業させていただきます。
また、今後の状況によっては対応の変更もございます。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、従業員の安全を確保しつつ、できる限りの対応を行ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜営業時間の短縮＞

引き続き従業員の時差出勤を継続してまいりますので、営業時間を下記の通り短縮させていただきます。
[営業時間] 10：00～16：00　

＜お電話によるご注文、お問合せ＞

お電話によるご注文やご相談、お問合せ等につきましては、平日(月～金)の午前10時～午後4時に限らせて頂きます。

それ以外の時間につきましては、できる限りご遠慮頂きますようお願い申し上げます。

急な在宅勤務も考えられるため、出来る限りSNSやメールでのお問い合わせにご協力頂きますようお願い申し上げます。

時短営業とさせて頂いておりますので、ご対応に大幅にお時間を頂くことがございます。

土・日・祝日は従来通り休業日とさせて頂きます。

＜商品の発送について＞

ご注文いただきました商品の発送は通常通り月・水・金の週に3回行います（祝日を除く）。

しかしながらご注文から発送まで通常よりお日にちを頂くことがございます。

通常、発送日当日の午前9時までのご注文はその日に発送しておりますが、1～2営業日お時間を頂くことがございます。

＜メール・SNSによるお問合せ等について＞

お問合せフォーム、メール、SNS等によるお問合せやご相談等につきましては、通常通り受付させて頂いておりますが、お返事に通常より日数を要することがございます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。新型コロナウイルスの感染が収束するまで何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

北海道へのお届け日数の目安が変わりました。

いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス流行の影響で、日本郵便での北海道への商品のお届け日数が、3日前後※となりました。
以前の2日程度※よりも、1日程度お届けの時間が長くなってしまう可能性がございます。
※一部地域では4日、5日かかる可能性がございます。

発送日の確認、お届けの目安についてはこちらをご確認ください。≫お届けについて

北海道にお住いのお客様には、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
何卒ご理解頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィークの営業と配送に関するご案内

いつもご愛顧いただきありがとうございます。

セラミド化粧品「シェルシュール」　DSRオンラインショップは、ゴールデンウィーク中は下記の日程で営業致します。

4/29（木） 休業日

4/30（金） 営業日・商品発送日（午前9時受付分まで発送）

5/1（土）～5/5（水）　休業日

5/6（木）　営業日

5/7（金）　営業日・商品発送日

発送日について

連休前の最終発送日は4/30（金）です。
4/30（金）午前９時受付分まで、4/30（金）に出荷いたします。

4/30（金）午前9時以降、およびゴールデンウィーク中にご注文いただいた商品は、
5/7（金）、5/10（月）、5/12（水）に分けて順次発送させていただきます。

通常よりも商品の発送・お届けにお時間がかかりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お問合せについて

お休み中にいただいたお問い合わせは、5/6（木）より順次対応させていただきます。
通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文に関するお問合せは、必ずお問合せフォームからお願いいたします。
ツイッター、LINE等のSNSでご注文に関するお問合せをいただいても、対応できない可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。