《公式》敏感肌のためのセラミド配合スキンケア化粧品「シェルシュール」DSRオンラインショップ

【お知らせ】このたびの豪雨により甚大な被害に遭われた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

【お知らせ】東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会(7月23日~9月5日)開催に伴い、一部の地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】感染拡大防止のため、引き続き一部サービスを縮小し営業時間を短縮しております(10:00~16:00)。≫詳細はこちら

新着情報

DSRオンラインショップからお客様へお知らせ


緊急事態宣言に伴う当社の対応について

緊急事態宣言は解除されましたが、依然コロナウイルスの感染の拡大が危惧されている状態ですので、当分の間、下記の対応を継続していきます。お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。(令和2年5月26日追記)

新型コロナウイルス感染症の急激な感染拡大とそれに伴う政府による緊急事態宣言発令を受け、当社の所在地およびスタッフの居住地が指定の地域に該当するため、通常通りの営業継続が困難となっております。

つきましては、4月10日(金)より当面の間、下記の通り、一部サービスを縮小して営業させていただきます。
また、今後の状況によっては対応の変更もございます。

お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、従業員の安全を確保しつつ、できる限りの対応を行ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

<営業時間の短縮>

引き続き従業員の時差出勤を継続してまいりますので、営業時間を下記の通り短縮させていただきます。
[営業時間] 10:00~16:00 

<お電話によるご注文、お問合せ>

お電話によるご注文やご相談、お問合せ等につきましては、月・水・金の午前10時~午後4時に限らせていただきます。

それ以外の時間につきましては、できる限りご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

従業員は自宅勤務等で出社していないこともありますので、ご対応に大幅にお時間をいただくことがございます。

土・日・祝日は従来通り休業日とさせていただきます。

<商品の発送について>

ご注文いただきました商品の発送は通常通り月・水・金の週に3回行います(祝日を除く)。

しかしながらご注文から発送まで通常よりお日にちをいただくことがございます。

通常、発送日当日の午前9時までのご注文はその日に発送しておりますが、1~2営業日お時間をいただくことがございます。

<メール・SNSによるお問合せ等について>

お問合せフォーム、メール、SNS等によるお問合せやご相談等につきましては、通常通り受付させていただいておりますが、お返事に通常より日数を要することがございます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。新型コロナウイルスの感染が収束するまで何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

2020-04-09 | Posted in お知らせ 

メール便について変更のお知らせ

DSRオンラインショップにて、メール便対応の商品につきましては、クレジット決済をご利用の場合、配送方法としてメール便をご利用いただけます。

メール便の配達方法としては日本郵便の「ゆうメール」を利用しておりますが、追跡が不可であること、配達に宅配便より時間がかかることなど、お客様にご不便をおかけしているため、「ゆうメール」から「ゆうパケット」へと変更をさせていただくこととなりました。

ゆうパケットとは

ゆうパケットに変更することのメリットは

送り状番号が付与されるので、配達状況を確認することができます。
通常は翌日~翌々日に配達されます(一部の地域を除きます)。
ポストに投函されるのでご不在でも荷物が届きます(ゆうメールと同じです)。

誠に申し訳ありませんが、ゆうパケットへの変更によって、配送料金が310円に変更となります。

ゆうパケットへの変更は2020年4月1日からを予定しております。

移行措置として、4月1日(水)~4月7日(火)15:00の間は料金を120円のまま据え置きます。(4/7 15:00より310円となります)

どうかご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

2020-03-30 | Posted in お知らせ 

生産終了商品についてのお知らせ

いつもご愛顧いただきありがとうございます。

下記商品につきまして、受注個数の著しい減少と製品製造の効率化のため、生産を終了することとなりました。
大変心苦しい決断となりましたが、長年ご愛用くださいましたお客様には深く感謝を申し上げるとともに、
ご迷惑をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。
また、急なご連絡となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

生産終了商品

2020年4月末を持ちまして、販売終了とさせていただきます。

・ベビーソープG(300mL)

 

代替商品としては「ボディウォッシュジェルBJ」をお勧めいたします。

 

・エッセンシャルモイスチャライザーL(150mL)

 

代替商品としては「NMFモイスチャライザーB」もしくは「エッセンシャルモイスチャライザーLX」をお勧めいたします。

 

・モイストバリアジェルA(38g)

 

代替商品としては「モイストバリアクリームLX」をお勧めいたします。

 

なお、それぞれのミニサイズにつきましては、2020年2月末を持ちまして販売終了いたしました。

ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020-03-02 | Posted in お知らせ 

クレジットカード決済代行会社の変更およびクレジットカード番号保持機能につまして

いつもDSRオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

この度、クレジットカード決済につきまして、 
決済代行サービス会社を株式会社エフレジから、
SBペイメントサービス株式会社(ソフトバンクグループ)に変更いたしました。

また、クレジットカード番号保持機能をご利用いただけるようになりました。


◆クレジットカード番号保持機能とは?

クレジット決済をご利用いただく際に、クレジット番号を登録する機能です。
次回以降の番号の入力の手間を省くことができます。
また、登録しなくてもカード決済をご利用いただくことも可能です。

※マイページにてお客様の登録したクレジットカード情報を確認することができます。

クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、弊社のオンラインショップサーバーを通過いたしません。
そのため、当オンラインショップ及びショッピングカートを提供しているフューチャーショップ社では、お客様のクレジットカード情報を一切保持しておりませんのでご安心ください。

SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。

どうぞ、安心してDSRオンラインショップをご利用くださいませ。

今後も、よりよいサービスを提供に努めてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

2019-12-10 | Posted in お知らせ 

年末年始の営業日と商品発送日のお知らせ

年末年始の営業について

2019年12月28日(土)〜2019年1月5日(日)は年末年始のお休みをいただきます。新年は1月6日(月)からの営業となります。

下記のカレンダーをご参照ください。

2019年12月営業日・発送日2020年1月営業日・発送日

お客様にはご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

商品の発送について

年内の最終発送日:12/27(金)
※午前9時までのご注文は、当日発送いたします。

12/27(金)9時以降のご注文に関しましては、年明け1月6日(月)から順次発送いたします。

年末年始中に商品のお届けをご希望の場合は、
必ず12/27(金)午前9時までにご注文いただきますようお願い申し上げます。

 

年始の商品発送について

12/27(金)以降にいただいたご注文は、1/6(月)から順次発送させていただきます。

通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

 

お問い合わせにつきまして

年末年始休業中にいただいたお問合わせは、1/6(月)以降順次対応させていただきます。

通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

 

お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019-12-10 | Posted in お知らせ 
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