2026年4月新商品発表会＆座談会レポート＜お客様の部＞

参加者の声

アゼライン酸について、赤みや脂漏性皮膚炎に効くな〜とは実感していたもののそのメカニズムについては理解していなかったため、今回髙岡先生のお話の中で知ることができ、勉強になりました。

参加者の声

髙岡さんの論理的な説明を聞くことができて、商品をより安心して使うことができるなと感じました。

開発者・高岡より

今回は、お客様の切なるお悩みや製品に対するご感想など、深くお聞きすることができて、とても勉強になりました。
今後の製品開発に活かしていきたいと思います。

また、アゼライン酸や新製品のコンセプトやメカニズムなど、難しいお話にも熱心に耳を傾けていただけて、とてもありがたかったです。
今後も、やさしい話も難しい話も、色々と役に立つ情報をご提供できるように頑張ってまいります。
お客様のお声が我々の原動力にもなりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

参加者の声

新商品について、導入美容液やパウダーなど、肌が弱い人が諦めがちなプラスαのスキンケアにも果敢に開発に挑戦してくださっている姿勢から、肌が弱い人も諦めなくてよいというポジティブなメッセージを勝手に感じ取り、勝手に励まされました。

参加者の声

これまで周りに同じ症状の人がいないので孤独を感じていましたが、ほかの皆さんと交流し、情報交換できたことにも感謝です。

今は肌が不安定になりがちな季節ですが、酷く肌荒れしていないのはこの商品のおかげかも知れません。これからも使い続けてみようと思います。そしていつか、極度に紫外線を気にする生活にオサラバできるといいなと願っています。 

スタッフの声

赤ら顔になり、本当に孤独で辛い生活を送ってこられたことを直接お聞きし、想像を絶する生活に本当に胸が痛みました。スキンケアだけでなく、同じお悩みを持つ方との交流会を主催するなど、お気持ちに寄り添えるサポートができたらと感じました。

開発スタッフの声

日中の保湿のための「ミストタイプの化粧水」がほしいとご意見をいただきありがとうございます！乾燥すると刺激や痒み、そして火照りを感じやすいという症状に寄り添えるよう、開発チームで検討してまいりたいと思います。

参加者の声

想像していた通り、皆さんとても優しく、また熱い思いとこだわりを持って開発されていることがよく伝わり嬉しかったです。

参加者の声

LINEで肌の相談をさせてもらっていた中村さんとも直接お会いすることができてとても嬉しかったです。いつも寄り添っていただきありがとうございます。

スキンケアカウンセラー中村より

以前ご相談いただいた際に商品と一緒にお送りしたお手紙を今も持っているとお聞きできて、本当に嬉しかったです。昔は本社オフィスで私も出荷をしていましたが、今は出荷場所も別となってしまいお客様に直接お手紙を書くことが難しくなりましたが、１人１人と向き合って支えたいという気持ちは変わりません。今後も、深くお悩みの方に寄り添ってまいります！